メールでのお問い合わせ

お問い合わせ先

こちらは、西日本高速道路株式会社に対するご意見、ご要望、ご質問を承るページです。

通行料金のお問い合わせ、資料請求もこちらで受けつけています。

また、お客さまから多く寄せられるご質問については、よくあるご質問でもご確認いただけます。こちらもご利用ください。

なお、当社が発注する工事・調査等の個別案件に関する問い合わせについては、公平・公正の観点から、入札公告説明書に記載する問い合わせ方法にてお願いします。このページから問い合わせすることはできません。

ご入力いただきましたお客さまの個人情報は、お問い合わせなどに対するお客さまへの回答に使用させていただくものであり、それ以外の目的には使用いたしません。弊社の個人情報の保護に関する基本方針及びインターネットのセキュリティについては、以下をごらんください。

ご記入いただいたご意見、ご要望、ご質問が、東日本高速道路株式会社又は中日本高速道路株式会社が管理・建設する地域の内容であった場合、又は弊社がグループ会社において対応させていただくことが適当と判断した場合、お客さまからいただいたメールを弊社から各社へ申し伝えることがございます。

東日本高速道路、中日本高速道路へのお問い合わせ先

上記にご同意いただける場合のみ、メール入力画面にお進みください。

通行料金のお問い合わせ、資料請求はメール入力画面へ（その他のお問い合わせについては下記の電話番号にご連絡ください。）

交通情報、落し物・忘れ物のお問い合わせ

NEXCO西日本お客さまセンター 0120-924863（年中無休・24時間）

※IP電話等一部の電話からはフリーダイヤルがご利用できない場合があります。
その場合は、06-6876-9031（通話料有料）

電話番号をよくお確かめのうえ、お掛けください。

道路損傷、落下物を発見したとき

緊急道路ダイヤル　＃9910

土曜・日曜・祝日・年末年始（※）はメールを自動受信いたしますが、メールの開封並びに回答は翌営業日以降となります。
また、平日17時以降に送信された場合についても、開封並びに回答は翌営業日以降となりますのでご了承願います。
（※）12月29日～翌年1月3日

上記によらず、内容によっては回答に時間がかかる場合がございます。